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VACANTE DE TRABAJO EN BANCO BHD LEON DISPONIBLE PARA TI

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Somos el Banco BHD León. Nacimos el 24 de julio de 1972 como Banco Hipotecario Dominicano. A través de nuestras más de cuatro décadas de historia hemos sido pioneros en el sector financiero local: desde convertirnos en el primer banco múltiple de República Dominicana hasta ser pioneros en la implementación de un modelo de gobierno corporativo. Nuestra visión vanguardista nos ha llevado a ser la entidad financiera nacional con mayor respaldo internacional, dada la conformación accionaria del Centro Financiero BHD León, conformado por: Grupo BHD, Banco Popular de Puerto Rico y la Corporación Financiera Internacional (IFC). Hoy contamos con más de 100 puntos de atención en todo el territorio dominicano, 503 cajeros automáticos, servicios de banca a distancia a través de Internet Banking en bhdleon.com.do, y un centro de contacto telefónico con servicio las 24 horas en el 809-243-5000, 1-809-200-2445 desde el interior sin cargos.

Vacante Disponible en Banco BHD LEÓN República Dominicana

Subgerente Workforce Management

Descripción del empleo

Misión del puesto:
Velar la experiencia de atención al cliente del Centro de Contacto en nivel de servicio y tiempo. Eficientizar el pronóstico de transacciones, planeación, dotación del personal e implementación de planes acorde a la estrategia.
Requisitos:
Ingeniero Industrial, Ingeniero de Sistemas, Administración de Empresas o áreas afines
Experiencia previa en Centros de Contacto
Dominio de Windows; Microsoft Office (Excel nivel alto, Power Point), Siebel, Sisef, FACT, BankOffice, Cisco, Calabrio WFM
Competencias:
Búsqueda de información
Pensamiento Analítico
Enfoque y acción hacia la meta
Iniciativa
Nivel de experiencia
Mando intermedio

Sector
Servicios financieros
Tipo de empleo
Jornada completa

Funciones laborales
Análisis Atención al cliente

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