Industrias Banilejas solicita personal para mantener completo su equipo de trabajo, si estas interesado en pertenecer a esta enorme familia cafetera, solo tienes que aplicar a la vacante disponible para obtener una entrevista de trabajo, enviando tu currriculum vitae al correo electrónico, que esta indicado mas abajo.
Vacante disponible en Industrias Banilejas (INDUBAN)
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Encargado de Servicio al Cliente.
Descripción del puesto
- Elaborar e implementar las políticas y procedimientos que permitan desarrollar una gestion de Servicio al Cliente exitosa.
- Analizar los procesos que impactan directamente en la satisfacción del cliente y realizar plan estratégico para su mejora.
- Ser el canal de comunicación entre las necesidades de nuestros clientes internos y externos, asegurando la rápida respuesta y resolución a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias recibidas.
- Definir indicadores y realizar reportes analíticos periódicos para determinar causas y mejoras de las PQRS.
Requisitos
- Licenciado en Mercadeo, Comunicación Social, Administración de Empresa o afines.
- Se valora especializaciones o maestrías vinculadas al área.
- Mínimo 3 años de experiencia.
- Ingles Intermedio.
- Excelente comunicación verbal y ortografía.
- Excel Intermedio-avanzado.
- Experiencia en SAP(deseable).
- Disponibilidad para viajar al interior y para laborar los sábados.
- Orientación a resultados y a la calidad.
- Pensamiento critico y analítico.
- Rápida resolución de problemas.
- Seguimiento.
- Empoderamiento.
- Toma de decisiones.
Si cumples con los requisitos, remitenos tu CV al correo: jarias@induban.com Coloca en el asunto : Servicio al Cliente.